Guías comunitarias Uber, Socio de flota y Socio Conductor

Ahora eres parte de una comunidad de Socios y Socios Conductores que utilizan nuestra aplicación. En este documento, te diremos algunas pautas que se esperan de los usuarios de la aplicación, incluyendo socios y socios-conductores, para mejorar la comunidad.

Para efectos del presente documento, se entenderá como socio, aquella persona física o moral que  cuente con un vehículo registrado en la aplicación móvil de Uber (“Uber App”) y que acepte que dicho vehículo sea conducido por un tercero distinto a él. Por su parte, se entenderá  como socio conductor a la persona física que tenga una cuenta registrada en la Uber App y que conduzca el vehículo de un socio. Es importante considerar que los socios son quienes habiendo registrado sus vehículos y autorizando que sean conducidos por terceros, son quienes reciben las ganancias generadas por sus vehículos a través de Uber.. Por su parte, los socios conductores, a través del Anexo de Conductor, aceptarán los Términos y Condiciones para tener acceso y uso a la aplicación de Uber.   

Elegir el vehículo que quieres conducir o la persona que lo conducirá es una decisión importante. Esta elección involucra distintos aspectos que te pueden impactar. Por lo anterior, considera las siguientes recomendaciones:   

Puntos a considerar al momento de elegir el vehículo y al momento de dar en disposición el vehículo para que un tercero lo conduzca

Como socio o socio conductor, buscas hacer la mejor elección respecto al vehículo que deseas conducir o que deseas dar en disposición para que un tercero lo maneje. Lo anterior, no se limita al modelo o año del mismo, sino que implica otros factores como los que se mencionan a continuación. Por lo tanto, te recomendamos que tengas claridad y transparencia al momento de hacer tu elección.  

1. Disponibilidad de tiempo para uso del vehículo

Te recomendamos que revises cuál es la disponibilidad de horas y días del vehículo para que un tercero lo maneje.  

2. Monto a pagar por uso del vehículo

Te recomendamos revisar entre socio y socio conductor, cuál será el monto que pagarás/recolectarás por el uso de vehículo y cómo se generarán las ganancias por el uso de vehículo.

3. Forma de generar ganancias por el uso del vehículo y periodicidad de pago

El vehículo puede hacerte generar ganancias con diferentes métodos de pago. Te recomendamos platicar entre socio y socio conductor,  sobre los diferentes métodos de pago, y la periodicidad de los mismos.

4. Balance de la cuenta en caso de adeudos pendientes

Pueden existir métodos de pago que hagan que tu cuenta adquiera adeudos. Te recomendamos platicar entre socio y socio conductor, sobre el proceso a seguir con el manejo de efectivo y qué hacer cuando el balance de la cuenta es negativo.

5. Resguardo del vehículo

Al no usar el vehículo todo el tiempo, te recomendamos definir, entre socio y socio conductor, quién será el responsable por resguardar el vehículo durante el tiempo que no esté en uso.

6. Mantenimiento y otros gastos por el uso del vehículo

El uso de vehículo puede ocasionar gastos adicionales. Te recomendamos platicar entre socio y socio conductor, sobre quién será el responsable de los gastos que provienen del uso del vehículo.

Respeto mutuo

Trata a tu socio o socio conductor como quisieras que te traten: con respeto. Recuerda que juntos están haciendo un negocio y es indispensable mantener una relación respetuosa.

En caso de que seas socio conductor, es una cortesía elemental mantener el vehículo tal como te lo dieron, salvo el deterioro normal del mismo. Al dejar limpio el vehículo, sin rayones ni choques extras, podrás tener contento al socio del auto.

Motivos por los cuales algún socio conductor puede perder el acceso a la aplicación

En adición a los comportamientos establecidos en las Guías Comunitarias generales de la aplicación, también es posible que pierdan el acceso los socios y los socios conductores que usan vehículos de un socio al:

• Rebasar el límite de cambios de socio: Uber buscar que la experiencia de los socios y de los socios conductores al usar la aplicación sea la mejor, por lo mismo, los socios conductores no podrán cambiarse más de 6 veces por año de socio o la cantidad proporcional de tiempo que lleve manejando con la aplicación de Uber, esto para prevenir conductas abusivas. Si detectamos que tu cuenta ha tenido más de los cambios permitidos, te suspenderemos el acceso por 15 días.* El número de días de suspensión, podrá cambiar cada cierto tiempo, cambios que se comunicarán a través de una actualización y que se publicarán en la presente guía.
• Adeudos de la Tasa de Servicio. Cuando un socio conductor toma más viajes en efectivo que en tarjeta de crédito, se puede acumular deuda en la cuenta del socio debido a que no se alcanza a cubrir la Tasa de Servicio de Uber. Cuando tu cuenta de socio acumule deuda no pagada de la Tasa de Servicio, en los tiempos establecidos para tal fin, por cualquiera de los socios conductores relacionados a tus autos, te estaremos informando de los distintos métodos de pago para cubrirla. Si esa deuda no se paga a tiempo, podremos desactivar tu cuenta de socio. Como recordatorio: todo adeudo de la Tasa de Servicio debe pagarse a más tardar dentro de los siguiente 7 días a la generación del mismo.
• Causar daños a la propiedad de los socios: no existe tolerancia alguna cuando se trata de robar o maltratar la propiedad ajena, en especial la de los socios. En los casos que se documente y prueben este tipo de conductas, podrán ocasionar la desactivación de la cuenta del socio conductor correspondiente.

Motivos por los cuales algún socio conductor puede perder el acceso a la app

En caso de que el socio conductor reporte cualquier comportamiento problemático relacionado con el uso o acceso a la aplicación de Uber, nos pondremos en contacto contigo para hacer una investigación. Dependiendo de la situación, podremos restringir tu cuenta durante el tiempo que dure nuestra investigación. Si las cuestiones planteadas lo ameritan, si se trata de una reincidencia, o si hubiera una negativa para cooperar, perderías el acceso a la app de Uber. Esta decisión, será en todo caso, bajo la total discreción y libertad de Uber. En caso de cualquier comportamiento que implique violencia, mala conducta sexual, acoso, discriminación o actividad ilegal mientras usas la app de Uber, perderás inmediatamente el acceso a tu cuenta.

Adicionalmente, te informaremos por medios oficiales cuando tu cuenta esté acumulando deuda por no cubrir la tasa de servicio. Te enviaremos información sobre los distintos métodos para saldar esa deuda, en caso de que no se pague a tiempo, podremos desactivar tu cuenta de socio.  Como recordatorio: todo adeudo de la Tasa de Servicio debe pagarse a más tardar dentro de los siguiente 7 días de haberse generado.

Publicado por Uber B.V.